سياسات المتجر
1. نظراً لان المنتجات تعد حسب الطلب لايتم الاسترجاع او الاستبدال وذلك لان المنتج تم تجهيزه خصيصاً للعميل، والمقصود بحسب الطلب ( إضافة الاسم بالحفر او النقش بالليزر او بالطباعة او تركيب حروف معدن ).
2. الاستبدال او الاسترجاع:
- [ ] في حالة وصول المنتج المطلوب بغير المواصفات المختارة من المتجر وكان الخطأ من قبلنا سنتحمل جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
- [ ] يحق للعميل في حال وجود عيب بالمنتج ، ارجاع المنتج بنفس حالته وتغليفه عند الارسال ، ولا يقبل أي استبدال او استرجاع بعد 7 ايام من استلام المنتج.
3. يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل بنفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
4. في حال عدم استلام الشحنة او عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع.
5. يكون التعديل على طلب العميل لأي خطأ مقبولا وذلك عبر التواصل على الواتساب إذا تم الابلاغ خلال 24 ساعة من وقت اصدار الفاتورة.
6. يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ عن مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه الا في حال ظروف خارجة عن إدارتنا.
7. على المتجر إبلاغ العميل عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ وتسليم الطلب في وقته المحدد.
8. لمزيد من المعلومات نأمل التواصل عبر الواتساب.
